掌柜们应该如何去分析哪些重要的数据？

　　相信现在每个掌柜都能意识到数据分析的重要性，那我们要去分析哪些数据呢?又要如何分析呢?根据分析结论我们又该采取什么措施呢?

　　宏观的来看，店铺运营就分为流量和转化这两大块，因为流量结构和精度度直接影响转化，转化率好坏再反过来影响流量，所以在分析时，先做流量盘查，再做转化分析。所以我们分析也是主抓这两块来分析

　　一、 外因流量

　　A：流量盘查

　　1. 钻石展位：诊断钻展其实也和直通车原理大同小异，也是优化图片，然后选择的店铺来做定向。

　　查看工具：钻展广告位对应类目数据、钻展定向报表-手工统计各项回报率

　　优化办法：总结同行素材的构成因素和失败素材的特点、把收集店铺ID的维度做细

　　2. 淘客：淘客诊断只要看自己与竞争对手的销量和佣金有何差距就可以了

　　3. 付费流量

　　工具：各付费工具的数据报表

　　直通车：诊断直通车主要看点击率和转化率这两个指标

　　点击率直接影响淘宝直通车的收入，在行业利润这么公开透明的年代，每家的出价其实都不可能差很多，而点击率越高，直通车本身的收入就越高，就会提供更好的位置给我们

　　查看工具：行业解析报表

　　优化办法：挖掘USP。

　　转化率则是淘宝看重的买家用户体验，直通车转化率要做到约等于或略低于该宝贝整体转化率才算比较正常

　　查看工具：直通车转化报表

　　优化办法：在销量较低的时候重点优化长尾词，销量高时优化泛词和定向

　　B：搜索流量

　　工具：搜索诊断助手、直通车

　　淘宝数据分析

　　1. 基础条件：不违规，可在“卖家工作台”-“搜索诊断助手”-“宝贝诊断里”检

　　2. 标题优化：在销量相对低的时候多使用长尾词，销量高的时候多使用泛词、中心词，并反复测试，得出搜索流量搜索转化率的大值

　　3. 价格与销量：销量相当的产品，价格高的有更多展示的机会;价格相同的产品，销量高的有更多展示机会。而检查该项指标主要检查自己与直接竞争对手的差距，尤其是7天销量的差距，以做调整

　　4. 人气分：是否橱窗推荐、是否加入消保、DSR评分、支付宝使用率、旺旺效应速度、拍货与发货的时差

　　5. 相关性：类目属性相关性、标题关键字相关性

　　6. 图片：很多卖家在优化主搜流量时，经常会忽略图片的优化，然而图片点击率的差距，直接影响了后的搜索流量。买家不是直接搜索进来的，而是被图片吸引进来的，优化图片就显得非常重要。建议可以用直通车来测试图片

　　二、内因转化

　　A：转化率

　　1. DSR

　　工具：淘宝DSR评分计算器。

　　淘宝数据分析

　　优化办法：a、淘宝原有服务的升级(7天无理由升级为30天、3天发货升级为24小时发货等);b、淘宝未有服务的创新(围绕客户与商家接触点的创新，如SNS、游戏)

　　2. 客单价

　　工具：生意参谋

　　优化办法：包邮条件、满减满赠、爆款关联、客服推荐、SKU扩充、促销产品等。

　　3. CRM

　　CRM主要查看老客户占比、老客户转化率、二次购买率、客户分组短彩邮的ROI。

　　工具：卖家工作台-会员关系管理、数云、客道等第三方软件。

　　优化的办法：建立老客户分组，根据分组创建老客户的不同特权。越的客户拥有越的特权。

　　4. 转化率

　　工具：生意参谋

　　I. 支付率：是否做到了80%以上。

　　查看工具：生意参谋

　　优化办法：利用短电旺给顾客一个必须现在下单的理由

　　II. 客服询单转化率：是否至少做到了行业均值

　　查看工具：如赤兔等第三方工具

　　优化方法：顾客的每一个问题都建立标准答案

　　III. 内页：首先看销量，其次看评价质量，再来看单品转化率、页面停留时间和询单率。如果连基础销量都没有，评价很差，转化率是不可能好的。两个先决条件解决了，再看单品转化率、页面停留时间和询单率是否不低于行业均值(或店内卖的好的宝贝)。若低于，则一一优化USP卖点、逻辑顺序(是否都做到围绕USP)、展现内容多样化(数据、图表、细节图、认证报告、大量实证、视频等)、展现方式(字体、字号、背景色、配色)

　　IV. 营销活动：定期举办营销活动可提升转化率

　　V. 访问深度：由于80%的顾客入店都是从内页进来，所以主要优化内页可导流的位置，分别为店招、宝贝页关联、宝贝页侧边栏、店尾进行优化。再优化首页。